Hãy cùng xem nhé! Bài viết này sẽ chỉ dẫn bạn các phương pháp hủy đơn hàng trên Shopee trong trường hợp đang giao, đang xác nhận hoặc đang đóng gói để bạn không phải bận tâm nữa. Nếu bạn đã đặt hàng trên Shopee nhưng muốn hủy đơn hàng hoặc đơn hàng đã được đóng gói và đang trong quá trình vận chuyển, do hệ thống thông báo không thể hủy được, đừng lo lắng. Bất kỳ tình huống nào cũng có thể hủy đơn hàng trên Shopee thành công.
Table of Contents
Hướng dẫn hủy cách đơn hàng trên Shopee
Trước khi đề cập đến cách hủy đơn hàng trên Shopee, bạn cần hiểu rõ về các trạng thái và giai đoạn của sản phẩm. Tùy vào từng giai đoạn, bạn có thể sử dụng những phương thức hủy đơn hàng khác nhau. Một đơn hàng trên Shopee bao gồm 4 giai đoạn, bao gồm: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng và Đã giao hàng.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 3 phương pháp để huỷ đơn hàng trên Shopee. Để lựa chọn phương pháp huỷ đơn hàng thích hợp, xin vui lòng kiểm tra trạng thái và giai đoạn của đơn hàng của bạn.
1. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận
Khi đơn đặt hàng của bạn chưa được chuyển đi, phương pháp này sẽ có hiệu quả. Điều đó có nghĩa là nhà bán hàng vẫn chưa đóng gói và chuyển cho đơn vị vận chuyển. Đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ xác nhận hoặc đã được xác nhận nhưng sản phẩm vẫn chưa được đóng gói bởi người bán. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee
Nếu bạn chưa có thì nên tải về ứng dụng Shopee trên điện thoại để có thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi độc quyền của Shopee. Bạn có thể truy cập tài khoản Shopee của mình trên trang web https://shopee.Vn/ hoặc dùng ứng dụng Shopee trên điện thoại bằng cách nhấn vào đường link sau: https://xomsansale.Group/XzoToz.
Đăng nhập vào tài khoản đã sử dụng để đặt hàng.
Bước 2: Tìm đơn hàng muốn hủy
Bấm vào phần “Tôi” sau khi đã đăng nhập. Lựa chọn một trong những phần mà mình đã đánh dấu bên dưới. Tùy vào giai đoạn của đơn hàng của bạn đã được thực hiện đến đâu mà bạn sẽ chọn. Để tìm đơn hàng, bạn hãy bấm vào phần “Chờ xác nhận” bởi vì đơn hàng mẫu của bạn chỉ mới được đặt và nó được đặt ở đó.
Bước 3: Nhấn chọn hủy đơn hàng
Để huỷ đơn đặt hàng, quý khách vui lòng nhấp vào đơn hàng cần huỷ để xem thông tin. Sau đó, kéo xuống phía dưới và lựa chọn tùy chọn “Huỷ đơn hàng” như hình minh họa dưới đây.
Bước 4: Chọn nguyên nhân hủy đơn đặt hàng.
Không chỉ đơn thuần là hủy bỏ, mọi thứ đều cần được xác minh. Khi hủy đơn, ứng dụng sẽ hiển thị một bảng thông báo và yêu cầu bạn cung cấp nguyên nhân. Bạn nên lựa chọn nguyên nhân phù hợp nhất với tình huống của mình.
Không có tầm quan trọng quá lớn, hoặc bạn có thể chọn bất kỳ lý do nào cũng được. Đương nhiên, nếu bạn quan tâm đến việc xây dựng một cộng đồng mua sắm đúng luân lý trên Shopee thì hãy bỏ ra chút thời gian để đọc và lựa chọn lý do thích hợp.
Bước 5: Bấm chọn “Đồng ý” để hủy đơn
Để huỷ đơn đặt hàng của bạn, bạn phải chọn một lý do và bấm đồng ý. Việc huỷ đơn hàng sẽ được thực hiện ngay lập tức. Để kiểm tra tình trạng Huỷ đơn hàng, bạn cần quay lại mục Đơn mua và chọn mục Đã huỷ như hình dưới đây.
2. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở giai đoạn chờ lấy hàng
Người bán đã hoặc đang đóng gói sản phẩm, có nghĩa là giai đoạn chờ lấy hàng đã đến. Tuy nhiên, đơn vị vận chuyển vẫn chưa nhận được sản phẩm. Trong trường hợp này, việc hủy đơn hàng trên Shopee sẽ khác so với trước đó. Bạn sẽ không còn có quyền chủ động vào thời điểm này.
Để hủy đơn hàng trên Shopee khi đang ở trạng thái Chờ lấy hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với Shop bán hàng bằng cách nhắn tin cho họ. Để đạt được mục đích này, bạn cần trình bày một cách khéo léo và rõ ràng cho họ về lý do hủy đơn hàng và đợi đồng ý từ phía họ. Nếu bạn không biết cách chat với Shop, bạn có thể đọc bài hướng dẫn để biết thêm thông tin. Mục tiêu cuối cùng là để Shop đồng ý hủy đơn hàng của bạn.
Sau khi gửi tin nhắn tới cửa hàng bán hàng, có thể xảy ra hai trường hợp:
3. Hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao
Khi đơn hàng của bạn đã chuyển sang trạng thái “đang giao”, có nghĩa là đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Vì vậy, Shopee sẽ không cho phép bạn hủy đơn hàng trên hệ thống. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để thực hiện yêu cầu hủy đơn hàng.
Bạn nên không chấp nhận nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn. Để từ chối một cách tế nhị, bạn nên sử dụng ngôn từ phù hợp. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối ba lần trong vòng 60 ngày, chức năng thanh toán khi nhận hàng sẽ bị khóa. Chúng tôi muốn thông báo điều này đến bạn.
Để hủy đơn hàng trong một số tình huống, quý khách hàng có thể liên hệ với tổng đài Shopee. Hotline của Shopee là 19001221. Tất cả các thắc mắc liên quan đến việc mua sắm trực tuyến trên Shopee đều được hỗ trợ bởi tổng đài.
4. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
Bài viết mong muốn mang lại lợi ích cho người đọc khi chúng tôi đã hướng dẫn các phương pháp hủy đơn hàng trên Shopee cho bạn. Dù đơn hàng Shopee của bạn đang ở trạng thái nào, bạn vẫn có thể hủy nó. Hãy nhớ sử dụng những mã giảm giá Shopee mới nhất tại trang chủ để mua hàng tiết kiệm nhé! Trên đây.
